La clave de oro para tu campaña de “influencer marketing”: el influencer adecuado
“Technology has allowed our customers to self-organize into like-minded islands”. No quería seguir redactando en este blog sin antes citar y reflexionar sobre esta oración del libro escrito por Mark Schaefer. Actualmente, la tecnología ha ayudado al mercadeo a reinventarse añadiendo nuevas formas y técnicas para capturar la atención de clientes que realmente necesiten de tu marca. Trayendo estas nuevas tácticas, ha ayudado a los creadores de campanas de mercadeo a segmentar sus campañas a el grupo de personas que desean alcanzar. Una técnica de mercadeo que ha traído la tecnología y las redes sociales siendo muy famosa en el mercadeo moderno lo es los famosos “influencers”. Son personas con una buena presencia en las redes sociales y que utilizan su plataforma para compartir su contenido u opinión sobre temas en específico influenciando a sus seguidores. Actualmente se ha visto un alza en la efectividad del mercadeo de “tu a tu” es decir, persona a persona y aquí entra la famosa técnica de “Influencer Marketing”
En el blog de hoy usaremos a el “influencer” conocido como Lejuan James en sus redes sociales como un ejemplo de esta famosa táctica en el mercadeo moderno. Este “influencer” pertenece a el nicho de entretenimiento. Lejuan James se dedica a crear contenido para entretener y hacer reír a sus seguidores. Utiliza situaciones familiares cotidianas comunes en toda familia latina y de esta manera conecta con sus seguidores. Actualmente, se encuentra colaborando con la compañía T-Mobile para la comunidad latina realizando videos como de costumbre relacionados a elementos que tiene la marca.
T-Mobile es una compañía que ofrece servicios telefónicos a 210 países alrededor del mundo incluyendo a América. Por lo tanto, T-Mobile satisface las necesidades de millones de habitantes que pertenecen a la comunidad latina.
Me parece una táctica muy inteligente de esta compañía haber creado un espacio en las redes sociales especialmente para esta comunidad haciéndolos sentir especiales y conectando con ellos. Lejuan James me parece un candidato perfecto para representar este foro pues su contenido es publicado para que los latinos se identifiquen con el así que va dirigido específicamente a esta comunidad. A diferencia de otros “influencers”, Lejuan logra crear contenido para esta compañía sin decirte directamente que te intereses en la marca porque el promociona a la compañía. De hecho, esto se confirma cuando verificas los comentarios y la mayoría son de las personas identificándose con el contenido y riéndose sobre la situación. Definitivamente está creando consciencia de lo que hace la marca T-Mobile sin tener que decirlo explícitamente. Me encanta su trabajo como colaborador de esta compañía y es por esto por lo que lo escogí. Sus publicaciones logran mucho “engagement” pues su público se identifica con su contenido. Como había mencionado en una oración anteriormente, la mayoría de las personas comentan en las publicaciones riéndose de su contenido, pero también hay un grupo de personas que mencionan, reconocen la marca y hacen alusión a ella.
Esta famosa táctica de mercadeo, como bien mencionó la profesora María Celeste, es una estrategia que ocurre de persona a persona y esto es lo que la hace tan exitosa si es utilizada correctamente. Se utiliza correctamente cuando logras escoger el influencer ideal para promocionar la marca. Se debe evaluar ante cual sector te quieres promocionar y buscar en las redes sociales cuál es el influencer que crea contenido adecuado para conectar con el tipo de cliente al cual va dirigido tu marca. Además, se debe establecer a qué se quiere llegar con la campaña de mercadeo. Actualmente, las personas confiamos más en la recomendación de otra persona que en lo que diga la marca. Si alguien en quien confiamos nos habla bien sobre una marca hay una gran probabilidad de que si necesitamos el producto o servicio que ofrece dicha marca, lo compremos. Lo mismo sucede con las personas que influencian en nuestras redes sociales. Según las estadísticas mostradas por SocialPubli en el 2019, el 93% de las marcas utilizaron influencers logrando un “engament rate” doble al logra la marca. El éxito que tenga esta táctica en tu campaña de mercadeo digital lo determinará la buena o mala elección que se haga con el influencer. Y para esto se deben tener los objetivos de la campaña claros, reconocer cual es nuestro mercado meta e identificar cual influencer crea contenido para ese tipo de mercado meta especifico. De no hacer esta investigación correctamente y escoger a cualquier persona para promocionar la marca, estarías perdiendo tiempo y dinero, incluso hasta valoración de marca.
Referencias:
Schaefer, M. (2019). Marketing Rebellion The Most Human Company Wins. Publisher Services; First Edition.
Martinez, M. (2020)
